Existen dos grandes tipos de seguros, los llamados seguros de daños propios que indemnizan o prestan servicio a su cliente y los seguros a terceros perjudicados, que cubren los daños que sus clientes provocan a otra gente (terceros).
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Cuando somos perjudicados en un accidente de circulación, ¿el seguro del culpable debe pagarte un coche de substitución de similares características al tuyo mientras duran las tareas de reparación o substitución del coche porque has sufrido un siniestro? Rotundamente, sí.
Para cualquier tipo de prestación, ya sea en un seguro de vida, de salud, de vivienda, comercio, responsabilidad civil, industrial, vehículo, etcétera, la aseguradora debe pagar al asegurado, perjudicado, beneficiario, heredero o de quien sea deudor, el importe mínimo de lo que le puede deber según las circunstancias conocidas (artículo 18 de la Ley 50/1980).
Cómo ya dijimos en otro post, lo importante es tener un seguro particular de la vivienda que asegure el continente (que es el conjunto de paredes, puertas, instalaciones fijas, cimentaciones, etc. de una edificación), y si existe éste, el comunitario sobra. El seguro «particular» también cubre las partes comunes del edificio que le corresponden como copropietario.
Existen tres tipos de accidentes: los leves, cuya valoración en daños o pérdidas será de menos de 3.000 €; los graves, cuyo importe va de 3.000 € a 30.000 €; y los muy graves, cuyo importe de daños y pérdidas es superior a los 30.000 €.
Cuando no tenemos un seguro del hogar, del vehículo o de lo que sea y sufrimos un accidente, somos nosotros quienes debemos pagar la reparación o substitución del bien dañado. Por lo tanto, somos nosotros quienes auto-aseguramos aquello (la casa, el coche, la salud, etc), ya que asumimos los costes de subsanar el daño.
En España, si una reclamación judicial asciende a menos de 2.000 € no precisas de abogado ni procurador, y muchas veces los abogados declinan este tipo de asuntos porque les acarrea mucho trabajo y poca ganancia. Además, en muchas ocasiones no pueden repetir costas judiciales a la parte contraria si ganan, lo que supone que este tipo de reclamaciones queden desiertas.
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¿Alguna vez te ha sucedido que no estás de acuerdo con la resolución y debes protegerte de tu seguro? ¿Te pagaban una miseria por el siniestro total de tu vehículo? ¿No te pagaban la indemnización por tu seguro de accidentes? ¿No te indemnizaban tus lesiones? ¿No te indemnizaban un accidente de la póliza del hogar que estaba cubierto? ¿Los operarios del seguro te realizaron chapuzas en tu casa? ¿El taller concertado del seguro te reparó mal tu vehículo? ¿No te pagaron toda la indemnización que te correspondía?
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Normalmente, no te planteas cuales son tus derechos ante la aseguradora cuando sufres un accidente de tráfico hasta que sucede. Y entonces te encuentras abrumado con la cantidad de cuestiones a tener en cuenta. A continuación hacemos un resumen de las más importantes para que conozas cuáles son tus derechos y obligaciones como usuario en un accidente de tráfico.
Puedes proceder a solicitar la indemnización a través de la web del Consorcio de Compensación de Seguros, presencialmente en cualquiera de sus delegaciones autonómicas o mediante el correo electrónico ccs@consorseguros.es.
